Termos de Uso

Última atualização: 11 de outubro de 2025

Estes Termos regulam o uso do website, painel web e serviços do DeliveryDash, produto da Tecnosolve Tecnologia e Soluções em Software Ltda., CNPJ nº 08.865.541/0001-94, com sede em Recife/PE (“Tecnosolve”, “nós”). Ao utilizar o serviço, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Descrição do Serviço

Plataforma SaaS voltada a operações de delivery e varejo alimentar, com: (i) relatórios e dashboards, (ii) visão multi-loja, (iii) acompanhamento de avaliações e operação, (iv) integrações com APIs de terceiros (marketplaces, ERPs, gateways), conforme disponibilidade.

As funcionalidades podem variar por plano, versão e integrações habilitadas.

2. Conta, Cadastro e Elegibilidade

Para áreas restritas, é necessário cadastro com informações verdadeiras e manter as credenciais em sigilo.
Você é responsável por atividades realizadas com sua conta e deve nos notificar sobre uso não autorizado.
Ao aceitar em nome de pessoa jurídica, declara ter poderes para vinculá-la.

3. Planos, Testes, Assinaturas e Pagamentos

Podemos oferecer períodos de teste; ao final, o acesso pode ser suspenso se não houver contratação.
Planos são pré-pagos por ciclo (mensal/anual). Valores podem ser atualizados com aviso prévio.
Tributos serão adicionados conforme legislação.
Encargos de serviços de terceiros (p. ex., meios de pagamento) não estão incluídos, salvo indicação expressa.
Cancelamentos produzem efeitos ao fim do ciclo vigente; valores pagos são não reembolsáveis, salvo previsão legal ou acordo específico.

4. Integrações de Terceiros

Integrações são regidas pelos termos dos respectivos terceiros. Não garantimos disponibilidade ou resultados dessas integrações, nem respondemos por alterações unilaterais de API.

5. Licença de Uso

Licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o DeliveryDash conforme estes Termos. É vedado: engenharia reversa, cópia não autorizada, disponibilização a terceiros, uso para benchmarking público sem autorização.

6. Conteúdo do Usuário e Dados

Você mantém a titularidade de dados/conteúdos; é responsável por sua licitude e pelos consentimentos necessários.
Autoriza o processamento dos dados para prestação do serviço, conforme a Política de Privacidade.
Podemos usar dados anonimizados e agregados para estatística, melhoria e segurança.

7. Privacidade e Proteção de Dados LGPD

Tratamento de dados conforme a Política de Privacidade. Encarregado (DPO): privacidade@tecnosolve.com.

Finalidade	Base Legal
Atendimento e suporte	Execução de contrato
Comunicações/marketing	Consentimento (revogável)
Analytics e melhoria	Legítimo interesse (opt-out p/ cookies não essenciais)
Segurança e prevenção a fraudes	Legítimo interesse / Proteção do crédito
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal/regulatória

8. Condutas Proibidas

Uso ilícito, violação de direitos, publicação de conteúdo ofensivo.
Contornar segurança, testes de intrusão sem autorização prévia e escrita.
Interferir na operação, sobrecarregar infraestrutura, automações fora da documentação.
Compartilhar credenciais ou permitir acesso não autorizado.

9. Disponibilidade, Suporte e Alterações

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para disponibilidade, com janelas de manutenção e aviso quando cabível.
Suporte pelos canais indicados no site/painel, em horário comercial, salvo acordos específicos.
Podemos alterar ou descontinuar funcionalidades e integrações, com aviso quando a mudança for material.

Versões beta/experimentais são fornecidas “no estado em que se encontram”.

10. Propriedade Intelectual

Código, design, marcas, logotipos e demais ativos pertencem à Tecnosolve ou licenciadores. Nenhum direito é concedido além dos previstos nestes Termros.

11. Garantias, Limitação de Responsabilidade e Indenização

Serviço fornecido com esforços razoáveis de qualidade, sem garantias de resultados específicos.
Na máxima extensão permitida, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupções de: (i) serviços de terceiros; (ii) mau uso do Cliente; (iii) força maior.
Responsabilidade total limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
O Cliente indenizará a Tecnosolve por reclamações de terceiros decorrentes de uso indevido.

12. Rescisão

Podemos suspender/encerrar acesso por violação destes Termos, da lei ou de direitos de terceiros.
Cliente pode encerrar a conta a qualquer tempo; a exclusão/anonimização seguirá a Política de Privacidade.

13. Comunicações, Atualizações e Aceite

Atualizações materiais serão comunicadas de forma destacada. O uso continuado após a publicação das alterações constitui aceite.

14. Lei Aplicável e Foro

Leis da República Federativa do Brasil. Foro eleito: Comarca de Recife/PE.

15. Contato

Tecnosolve Tecnologia e Soluções em Software Ltda.
CNPJ: 08.865.541/0001-94 — Recife/PE — Brasil
E-mail: privacidade@tecnosolve.com