Política de Privacidade

1. Disposições Gerais

A presente Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer aos usuários do website do DeliveryDash sobre a forma como seus dados pessoais são coletados, armazenados, tratados e protegidos pela Tecnosolve.

A Tecnosolve assegura que o tratamento dos dados pessoais observa os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam o website do DeliveryDash, incluindo visitantes, clientes, parceiros e prestadores de serviços.

2. Coleta de Dados Pessoais

A Tecnosolve poderá coletar dados pessoais dos usuários de duas formas principais:

2.1. Dados fornecidos voluntariamente

Quando o usuário preenche formulários de contato, cadastro ou solicitação de informações disponíveis no website do DeliveryDash, fornecendo dados como:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no website, a Tecnosolve pode coletar automaticamente informações técnicas, tais como:

• Endereço IP (Internet Protocol)
• Localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Dispositivo utilizado para acesso (computador, tablet, smartphone)
• Informações de cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento e Bases Legais

Os dados pessoais coletados pela Tecnosolve são utilizados para as seguintes finalidades e respectivas bases legais (art. 7º da LGPD):

• Atendimento de solicitações: responder a dúvidas, solicitações de informações, pedidos de teste gratuito e demonstrações do produto DeliveryDash — execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato.
• Comunicações (newsletters e marketing): envio de informações institucionais, atualizações e conteúdos relevantes — consentimento, com possibilidade de revogação a qualquer tempo.
• Melhoria da experiência e analytics: análise de padrões de navegação e uso do website para aprimorar usabilidade e conteúdo — legítimo interesse, observado relatório de impacto e opção de opt-out para cookies não essenciais.
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisitos legais e regulatórios — cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos: defesa da Tecnosolve em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — exercício regular de direitos.
• Segurança e prevenção a fraudes: proteger o website contra fraudes, acessos não autorizados e atividades maliciosas — proteção do crédito e legítimo interesse, quando aplicável.

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

A Tecnosolve não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários com terceiros.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviços: com fornecedores que auxiliam na operação do website (hospedagem, analytics, disparo de e-mails, suporte técnico), mediante cláusulas de confidencialidade e segurança.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou para proteger direitos e interesses legítimos da Tecnosolve.
• Parceiros comerciais: com parceiros e afiliados, quando necessário para a prestação de serviços relacionados ao DeliveryDash, observados os princípios de proteção de dados.

4.1. Transferência internacional

Se houver transferência internacional de dados (por exemplo, uso de provedores de nuvem ou ferramentas localizadas fora do Brasil), esta ocorrerá em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD, assegurando que os terceiros adotem padrões adequados de proteção de dados e mecanismos de transferência válidos. Quando requerido, o usuário será informado e poderá consultar detalhes adicionais pelo nosso canal de privacidade.

5. Armazenamento e Segurança da Informação

A Tecnosolve emprega medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

As medidas de segurança incluem, mas não se limitam a:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança
• Políticas internas de segurança da informação
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados
• Realização de auditorias periódicas de segurança

Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e controlado, com acesso restrito apenas a profissionais autorizados que necessitam conhecer tais informações para desempenhar suas funções.

Embora a Tecnosolve utilize medidas de segurança compatíveis com os padrões de mercado, nenhum sistema é totalmente seguro. A Tecnosolve não pode garantir a segurança absoluta das informações e não se responsabiliza por danos decorrentes de violações de segurança causadas por terceiros ou por eventos fora de seu controle razoável.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, salvo guarda legal
• Informação sobre compartilhamento
• Informação sobre consentimento e consequências da negativa
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento em desconformidade
• Revisão de decisões automatizadas

Para exercer qualquer um desses direitos, contate-nos: privacidade@tecnosolve.com.

A Tecnosolve responderá às solicitações no prazo estabelecido pela legislação aplicável, podendo solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

7. Retenção e Exclusão de Dados

A Tecnosolve manterá os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

Critérios de retenção:

• Duração do relacionamento com o usuário
• Obrigação legal de retenção
• Necessidade para exercício regular de direitos
• Consentimento específico para prazos superiores

Após o término do período de retenção, os dados pessoais serão eliminados de forma segura, salvo exigência legal, regulatória ou contratual de conservação.

Mesmo após a eliminação, algumas informações poderão ser mantidas de forma agregada e anonimizada para fins estatísticos, analíticos ou de conformidade legal, sem identificação do titular.

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência, analisar o desempenho, habilitar funcionalidades e personalizar conteúdo/ anúncios.

8.1. Tipos de cookies

• Essenciais: necessários ao funcionamento básico do website e à navegação segura.
• Desempenho: ajudam a entender o uso do site e aprimorar sua performance.
• Funcionalidade: memorizam preferências como idioma e região.
• Publicidade: permitem exibir anúncios mais relevantes aos seus interesses.

8.2. Gerenciamento de consentimento

Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento no Centro de Preferências de Cookies. Cookies não essenciais somente serão ativados mediante seu consentimento.

Configurações do navegador podem ser utilizadas para bloquear cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do website.

9. Alterações desta Política

A Tecnosolve poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no website do DeliveryDash.

Alterações substanciais que impactem o tratamento de dados dependentes de consentimento serão comunicadas de forma destacada e poderão exigir a coleta de novo consentimento quando necessário.

Recomendamos a consulta periódica desta Política para se manter informado.

10. Encarregado (DPO) e Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Encarregado de Proteção de Dados da Tecnosolve (contato via e-mail abaixo).

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, contate: privacidade@tecnosolve.com.

Tecnosolve Tecnologia e Soluções em Software Ltda.
CNPJ: 08.865.541/0001-94
Recife/PE - Brasil
E-mail: privacidade@tecnosolve.com